1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky (ďalej len "OP") upravujú vzťah medzi predávajúcim — spoločnosťou UniCross s.r.o., so sídlom Južná trieda 66, 040 01 Košice, IČO 47 599 891, zapísanou v Obchodnom registri OS Košice I, oddiel Sro, vložka 38241/V — a kupujúcim, ktorý si objednáva tovar prostredníctvom portálu www.pneuonline.sk.
Predmetom zmluvy je predaj pneumatík, diskov, dojazdových sád, príslušenstva a poskytovanie pneuservisných služieb.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávku odošlete kliknutím na tlačidlo "Záväzne objednať s povinnosťou platby". Do dvoch hodín v pracovnom čase dostanete e-mail s potvrdením a faktúrou.
- Kupujúci je povinný uviesť pravdivé kontaktné údaje.
- Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ktorá vykazuje znaky špekulácie alebo zneužitia akcie.
- Zmluva vzniká doručením potvrdzujúceho e-mailu kupujúcemu.
3. Cena a platba
Ceny uvedené na portáli sú konečné, vrátane DPH a recyklačného poplatku. Cena dopravy je transparentne uvedená pri pokladnici. Platba je možná:
- Online platobnou kartou (Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay)
- Bankovým prevodom (predfaktúra)
- Na dobierku kuriérovi (príplatok 1,90 €)
- Pri osobnom prevzatí v Košiciach hotovosťou alebo kartou
4. Doprava a dodanie
Tovar zo skladu v Košiciach doručujeme do 24 hodín na celom území SR, pokiaľ bola objednávka prijatá do 14:00. Tovar z EÚ centrálneho skladu doručujeme do 2–7 pracovných dní. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené kuriérskou službou.
5. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoužitý a v pôvodnom obale. Cena pneumatík a diskov bude vrátená do 14 dní od prevzatia tovaru predávajúcim.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, ak nedošlo k chybe na strane predávajúceho.
6. Záruka a reklamácie
Predávajúci poskytuje záruku 24 mesiacov od dátumu predaja pre spotrebiteľov a 12 mesiacov pre podnikateľské subjekty. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené nesprávnou montážou, nevhodným použitím alebo poškodením vonkajším vplyvom (porez, deformácia ráfika).
Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na reklamacie@pneuonline.sk, telefonicky alebo osobne. Rozhodnutie o oprávnenosti reklamácie bude oznámené najneskôr do 30 dní.
7. Reklamačný poriadok
Postup vybavenia reklamácie:
- Doručíte poškodený tovar do skladu Košice (na náklady predávajúceho v prípade oprávnenej reklamácie)
- Vystavíme reklamačný protokol
- Posúdenie technikom alebo zaslanie k výrobcovi (5–14 dní)
- Vybavenie: výmena tovaru, oprava alebo vrátenie ceny
8. Ochrana spotrebiteľa
Pri nespokojnosti môže kupujúci-spotrebiteľ kontaktovať Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť alternatívne riešenie sporov cez platformu ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto OP nadobúdajú účinnosť dňa 1. 1. 2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie. Vzťah neupravený týmito OP sa riadi Občianskym zákonníkom SR, Zákonom o ochrane spotrebiteľa a inou relevantnou legislatívou.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto OP. Zmeny budú zverejnené na portáli a oznámené registrovaným zákazníkom e-mailom najneskôr 14 dní pred ich účinnosťou.
V Košiciach, 1. 1. 2026.
UniCross s.r.o., konateľ